Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Autenticación de Diplomas y Certificados Digitales Samuray’s
- ¿Cómo puedo autenticar mi diploma físico?
- Si tu diploma tiene un QR, escanea el código con tu cámara o desde este sitio, y serás redirigido a https://diplomassamurays.escornat.com.
- Si tu diploma no tiene QR, actualmente no es posible autenticarlo desde la plataforma.
- ¿A partir de cuándo tendré un certificado digital?
A partir del 1° de enero de 2025, todos los alumnos que realicen exámenes recibirán su certificado digital sin costo adicional, independientemente del tipo de diploma físico que reciban. - ¿Qué debo hacer si tengo un diploma físico con QR y necesito el certificado digital?
Para obtener tu certificado digital:- Comunícate por WhatsApp o correo.
- Envía una foto clara de tu diploma (donde se vea el QR) y tu identificación oficial.
- En caso de ser menor de edad, también incluye la identificación de tu madre, padre o tutor.
- Este trámite es sin costo y tiene un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas.
- ¿Qué debo hacer si tengo un diploma físico sin QR y necesito el certificado digital?
Para obtener tu certificado digital:- Comunícate por WhatsApp o correo.
- Envía una foto clara o escaneo de tu diploma, junto con tu identificación oficial.
- En caso de ser menor de edad, también incluye la identificación de tu madre, padre o tutor.
- Este trámite es sin costo y tiene un tiempo de respuesta de 7 días naturales.
- ¿Qué hago si perdí mi certificado digital o necesito uno con fecha de emisión actualizada?
Puedes solicitar una re-emisión desde este sitio:- Haz clic en el menú o en la opción Re-emisión de certificado.
- Llena los datos solicitados y recibirás el certificado en tu correo en un plazo de 1 a 24 horas naturales, dependiendo de la carga de solicitudes.
- ¿Hay algún costo por solicitar el certificado digital o su re-emisión?
No, tanto el certificado digital como su re-emisión son sin costo adicional. - ¿Qué pasa si mi diploma no tiene QR, puedo autenticarlo de alguna otra forma?
Por el momento, los diplomas sin QR no pueden ser autenticados desde la plataforma. Sin embargo, puedes solicitar tu certificado digital como se indica en las preguntas anteriores. - ¿Qué hago si no recibo respuesta dentro del tiempo establecido?
Si no recibes respuesta en el plazo indicado, te recomendamos verificar tu bandeja de correo no deseado o ponerte en contacto nuevamente vía WhatsApp o correo para dar seguimiento a tu solicitud. - ¿Puedo corregir errores en mi certificado digital o cambiar mis pronombres?
Sí, puedes solicitar la corrección de datos o un cambio de pronombres en tu certificado digital. Para hacerlo:- Dirígete a la opción Corrección de datos en el menú del sitio.
- Llena el formulario indicando los cambios requeridos, incluyendo documentos que respalden la solicitud (como tu identificación oficial).
- El trámite es sin costo y el tiempo de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.
- ¿Qué hago si necesito asistencia personalizada?
Si necesitas ayuda adicional, contáctanos por WhatsApp o correo. Nuestro equipo estará encantado de apoyarte.
¿Tienes otra duda? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.